新加坡樟宜机场离境的乘客往后或许有机会选择自行办理登机证及自行托运行李，有助缩短办理登机手续时间的同时，也省去排队等待地勤人员协助办手续的麻烦。只需在自行办理登机证处办理登机手续，打印登机证与行李证，再将行李证系在行李上后，乘客便可自行托运行李。在樟宜机场集团昨天发文告说，机场目前正与捷星亚洲航空合作，在机场第一搭客大厦内的捷星亚洲登记柜台旁，设立两个自行托运行李台和四个自行办理登机证处，让乘搭捷星亚洲一些航班的旅客自行办理手续和托运行李。  
    樟宜机场和捷星亚洲合作试让乘客自行办理登机手续。试点计划将持续至8月，这个试点计划将持续三个月直至8月。樟宜机场集团将在期间检讨各类系统，并向使用这项自助服务的乘客收集反馈，以进一步提升及改善相关硬件与软件系统。集团之后也欢迎其他有兴趣的航空公司与樟宜机场合作推出这项服务。
 
   文告说，机场已在多处安装指导告示牌与视频供乘客参考。这项服务本月初推出以来，已有约1000名公众使用。将整个登机手续与托运程序自动化将有助机场提高运营效率、更好地利用资源的同时，长远下来也有助节省成本。对乘客来说，整个程序其实可在数分钟内完成，这除了能为乘客省去排队办理手续的时间，也为乘客带来便利与灵活性，让他们能按照自己的节奏办理登机手续与托运行李。樟宜机场集团执行副总裁（机场管理）陈来德说：“随着客流量不断增加，加上新加坡目前面对的人手短缺问题，我们采用这类自助服务希望有助缓解这个领域面对的一些压力。”捷星亚洲航空总裁巴拉坦·帕苏帕帝（Barathan Pasupathi）则指出：“这个自助服务有助简化我们的运作、提高登机手续柜台的效率，使我们的集中力放在成本上，从而为乘客提供更低廉票价。”
 
 
(责任编辑：诸丽南)

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