陈川仁：采纳资讯科技及加强条例房地产代理专业水平有所提升。为了提升行业的整体专业水平与业务表现，房地产代理理事会积极与业界合作，在去年成立了条例检讨工作小组，成员包括房地产代理公司、行业组织、消费者协会及相关政府机构的代表。房地产代理理事会与房地产代理公司、行业组织及相关政府机构展开合作，通过加强各种条例和准则，以及鼓励业者采纳资讯科技方案，双管齐下，从而提升房地产代理行业的整体专业水平与业务表现。
 
房地产经纪多年来不受管制，客户的利益要得到保障，只能依靠行业组织如房地产经纪协会的督促。为加强对这一行业的监管，政府在2010年10月成立新法定机构房地产代理理事会（Council for Estate Agencies，简称CEA），通过制定监管条例和准则，提升业者的素质。人力部代部长兼国家发展部高级政务部长陈川仁昨早出席首届亚太房地产会展时指出，房地产代理理事会与业界的努力已初见成效，“去年进行的一项公众认知调查显示，八成受访的消费者对房地产经纪的服务感到满意。”尽管房地产经纪目前都已具备专业资格，不过陈川仁表示，房地产代理行业仍面对一些挑战，其中之一是如何改变业者只求完成交易的心态。“这个行业需要摆脱目前只专注于在最短的时间内完成交易的心态。道德、诚信、称职、责任与专业操守才是更重要的。多数新加坡人买屋是为了组织家庭，为此他们掏出大部分积蓄，因此房地产经纪必须专业和称职，熟悉行业运作，以便为客户提供及时和正确的建议，别只想着尽快完成交易。”另一挑战则是如何满足顾客更高的期望。陈川仁透露，房地产代理理事会成立至今两年半，共收到大约2300起（针对房地产代理的）投诉，相等于每天四起。“作为监管者，理事会将会调查所有投诉，并对不良的业者采取适当的行动。”他指出，为了提升行业的整体专业水平与业务表现，房地产代理理事会积极与业界合作，在去年成立了条例检讨工作小组，成员包括房地产代理公司、行业组织、消费者协会及相关政府机构的代表。工作小组正在检讨如何加强房地产代理条例，包括遏制双重代理（dual representation）、避免与借贷活动发生联系和避免利益冲突等。它也考虑调整执照与注册的条件，并制定业者之间相处之道的行为准则，以及修订现有的道德与专业客户服务准则。检讨的另一范围是鼓励房地产代理公司与客户通过调解机制解决纠纷。检讨工作预料将在今年底完成。此外，为促进更卓越的业务表现，房地产代理理事会也与资讯通信发展管理局（Infocomm Development Authority of Singapore，简称IDA）及其商业伙伴和行业组织合作，鼓励房地产代理公司采纳成本较低、可升级的“软件即服务”（Software as a Service，简称SaaS）资讯科技方案，以增强公司的运作和生产力。这一计划将在六个月内推出，预料将有200家房地产代理公司从中受惠。陈川仁说：“经过房地产代理理事会与业界两年半的辛勤工作，过去被视为‘牛仔’的房地产代理行业，如今已转变成拥有专业合格从业员的行业。我期待看到房地产代理理事会与业界更多的合作，因为只有通过紧密的合作，才能成功提升这个行业的专业水平，为消费者提供高素质服务。”首届亚太房地产会展在滨海湾金沙举行，主办者是房地产经纪协会，分会议（3月20日至22日）与展览（3月21日至23日）两部分，共有来自包括美国和亚细安共16个国家的600名房地产业界代表出席。这个行业需要摆脱目前只专注于在最短的时间内完成交易的心态。道德、诚信、称职、责任与专业操守才是更重要的。
(责任编辑：诸丽南)

本文来源于新加坡意腾国际旗下：新加坡公寓网

本公司致力于新加坡教育、新加坡房产、新加坡投资移民、新加坡学生公寓、新加坡酒店、新加坡签证等推广及开拓。详细咨询请拨打中国客服咨询热线：400-7160816。新加坡详细咨询请拨打（+65）67379958

本网站还与国际知名酒店网agoda合作：酒店预订请点击https://www.agoda.com.cn/asia/singapore/singapore.html?cid=1445908

旗下网站：新加坡留学网www.eistudy.com 新加坡公寓网https://old.65house.com 新加坡移民网https://www.65pr.com 新加坡房产网https://house.heysg.com