经营成本上涨，促使本地中小企业更关注节约水电方案。根据国际咨询公司埃森哲（Accenture）一项能源消费调查，有87％受访公司表示，他们对太阳能板等各类有助公司生产自身能源的产品深感兴趣。这是所有参与调查国家中，所占百分比最高的国家，也高于74％的全球平均水平。此外，受访公司也认为，公用事业公司为它们提供妥善解决方案，例如量身定制收费计划等是非常重要的。有71％受访公司表示，他们愿意支付额外费用以获取这些量身定制的水电收费方案，远远高于53％的全球平均水平。进入第四个年头的埃森哲能源消费调查，主要是评估公用事业公司为中小企业和住户提供的服务水平及消费者满意程度。调查对象涵盖九个国家的2200家公司，以及21个国家的1万1000名住宅用户，其中包括本地的500家公司和200名住户。该调查发现，公用事业公司为中小企业提供服务时，可从提供量身定制服务和帮助企业节约成本这两方面来加强服务水平，从而创造新的营收来源。  
   调查：中小企业经营成本上涨，九成受访公司更关注节约水电方案。埃森哲能源消费服务部全球董事经理格雷格表示，在瞬息万变的能源市场中，公用事业公司有不少扩展空间，特别是协助一向被视为经济骨干的中小企业。他指出，公用事业公司为企业提供更多节约能源方案，将让企业了解如何更好地管理能源用量。调查也发现本地人重视节省生活费用，有62％本地消费者计划在一年内添购节能电器或智能温控器等相关能源产品或服务。不过很多消费者因成本问题和缺乏足够产品知识等各种因素而裹足不前。超过一半（52％）受访消费者也希望能通知手机获取他们的能源用量资料，让他们更了解他们平日的水电用量。对此，格雷格认为，消费者的满意度和信任是建立在他的消费体验上，不论通过传统渠道或手机渠道，公用事业公司都可持续为用户提供优质服务体验，加强它们与客户的联系。
(责任编辑：诸丽南)

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