新加坡报业控股房地产投资信托管理公司总裁练美英表示，管理商场的诀窍在于不能停滞不前，而是需要找出适合的定位与品牌，满足购物者的需求。商场的管理，并非简简单单地把商场建起来，把空间租出去就可成功，而是需要找出适合的定位与品牌。
 
    新加坡报业控股房地产投资信托（SPH REIT）管理公司总裁练美英表示，一家商场的管理不能停滞不前，而需要不停地改造、改进，才能在市场上与时并进。她是在昨天接受专访时，分享了一些关于商场管理与增长的经营理念。练美英说：“很多发展商似乎有这个看法，那就是只要兴建一个建筑物，然后租出去，就能成功。这是不正确的，因为你需要有良好的管理，在硬件、定位与品牌方面妥善地管理你的资产，才可以成功。”她表示，百利宫的地理位置很好，但不一定有优越的地理位置就等于可以成功，乌节路也有不少商场，郊区也有靠近地铁站的商场，是否能成功，关键还是在于商场的管理。
 
    避免被市场淘汰，练美英表示管理商场须与时并进。SPH REIT旗下有两个资产，百利宫与金文泰广场。练美英表示，自从报业控股在1997年买下百利宫后，经历了一系列的提升与装修，包括买下宝龙坊（Promenade），将两者合并、在百利宫楼上添加医疗套间与办公楼，并数次改变商场的外观，直到如今的向外型、使用更多玻璃的外观设计。练美英说：“我们的哲学，就是购物者是最重要的。对租户而言，他们也是认为租户是最重要的。因此，我们要一直想如何满足购物者的需求。”她表示，未来的增长哲学，会和公司过去一贯的哲学一致，那就是确保在市场上与时并进，包括对购物者与租户，都能满足他们的需求。
 
   百利宫有超过22万平方英尺的医疗套间与办公楼可出租面积，练美英表示，商场决定要提供并租出这些医疗套间，是进行了诸多考虑，也成为了商场的独特定位之一。她表示，他们看到了商场毗邻伊丽莎白医院与伊丽莎白医药中心，该品牌在新加坡与区域都非常有名，而商场在推出医疗套间时，具有市场独特性。一方面，他们可以吸引那些想要来到这一带行医的医生，另一方面，也吸引那些到新加坡医疗旅游的访客。此外，她也表示，这些医疗套间的租金比办公楼高，也是更加坚韧的市场，没有这么容易受到市场波动影响。病人使用医疗设备时，他们的家人、朋友也会一起来，并会到商场购物，有溢出效益，这些都是他们有考虑到的地方。
 
   百利宫不会一直保持现有发展模式。她指出，这些空间在一开始的时候，医疗套间与办公楼各占一半，而商场管理层有意将这些空间逐渐向更多医疗套间转型，如今有八成是医疗套间而只有两成是属于办公楼空间。她表示，在未来若有适当机会，不排除将这些空间全都转为医疗套间。练美英说：“百利宫未来会一直保持这样吗？我认为不会。在1998年我们就对当时的装修非常自豪，而合并在一起后觉得更好，如今也继续想要如何变得更好。你不能停滞不前，不然你只会落在别人后头。我们从来不会掉以轻心。”如今，信托旗下商场不但面对其他商场的竞争，也面对网购的冲击，但她表示自己并不担心这些其他竞争对手。她表示，百利宫依然是以高档奢侈品为主，这类商品不太会在郊区商场买到，消费者也比较喜欢到商场购买。商场的访客也以游客为主，他们依然会以乌节路作为他们首选的购物地带。另一方面，金文泰广场作为一个郊区商场，服务对象主要是那一带的居民，并不是以服饰为主，而是销售日用必需品，这类商品也不是网购首要冲击的对象。信托的保荐机构报业控股也曾表示，集团目前在建设的另一项目利达广场（The Seletar Mall），在竣工与准备好后，也将注入该信托。练美英表示，集团也曾表示会继续参与一些零售项目的地段竞标，所以相信保荐机构会给信托的未来增长提供支持。练美英本身在购物中心管理和房地产开发方面有16年的经验。她曾在1997年到2004年间担任报业控股子公司O290的总经理，负责百利宫的管理，意味着报业控股在刚买下百利宫的时候，她就已经是商场管理团队的一员了。
(责任编辑：诸丽南)

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