94人用“心”服务获金奖.林南成因包容的态度成为今年的“优雅宾客奖”得主。服务金奖得主陈佩芬（中）和汤凤明也因优秀的服务态度而获奖。第19届的服务金奖与往年相同，不以资历为标准，而是由顾客、同事和主管提名。此外，今年也新增了“优雅宾客奖”。62岁的林南成在过去10年间，平均每周有三四天到富丽华河畔大酒店（Furama RiverFront Hotel）的Waterfall lounge用餐。曾任人事经理的他不但是常客，也经常倾听酒店员工生活或工作上的烦恼，并给予他们建议。林南成说：“顾客和服务人员之间应相互尊重，而并非服务人员单方面的付出。”包容的态度使他荣获“优雅宾客奖”（Gracious Guest Award）的殊荣。“优雅宾客奖”是新加坡酒店协会与新加坡行善运动（Singapore Kindness Movement），在今年新加坡服务金奖颁奖礼所新增的奖项，共颁给11名对服务人员表示感激的顾客。
 
  文化、社区及青年部代部长黄循财在颁奖礼上致辞时说：“优雅的服务态度须‘从心出发’，而顾客也要将心比心，方能将新加坡塑造成更优雅的社会。”新加坡行善运动总干事袁国栋也在致辞时强调：“相互尊重须从个人做起，接着会影响整个社会，产生涟漪效应。”第19届的服务金奖与往年相同，不以资历为标准，而是由顾客、同事和主管提名。今年共有94名来自全岛53家酒店的优秀服务人员获奖。最年轻的得奖者是年仅21岁的陈佩芬。去年从南洋管理学院毕业后，她就在瑞吉酒店（St.Regis Singapore）实习。现已担任全职婚礼管家（Wedding Butler），协助新娘梳妆、更衣。她也常跟在新娘身后拉裙摆而被冠上“隐形帮手”（The Invisible Helper）的美名。问及难忘的经验时，陈佩芬说：“除了写信道谢，有顾客还送我高级名牌名片夹作为谢礼。”本届最年长的得奖者是64岁的酒店清洁人员汤凤明。她说：“得奖让我很惊讶，也很开心。”每周工作48小时的她已在乌节文华酒店服务23个年头。与同事和上司相处融洽，是她坚守岗位的原动力。再次入住的旅客见到她会多给她小费或买零食表示感谢。对于挑剔的顾客，她也司空见惯，她说：”只要把房间打扫干净，他们自然就开心了。”
(责任编辑：诸丽南)

本文来源于新加坡意腾国际旗下：新加坡公寓网

本公司致力于新加坡教育、新加坡房产、新加坡投资移民、新加坡学生公寓、新加坡酒店、新加坡签证等推广及开拓。详细咨询请拨打中国客服咨询热线：400-7160816。新加坡详细咨询请拨打（+65）67379958

本网站还与国际知名酒店网agoda合作：酒店预订请点击https://www.agoda.com.cn/asia/singapore/singapore.html?cid=1445908

旗下网站：新加坡留学网www.eistudy.com 新加坡公寓网https://old.65house.com 新加坡移民网https://www.65pr.com 新加坡房产网https://house.heysg.com