去新加坡购物，请认准消协认证DSAS。消费者未来购买直销产品时，可查询直销商是否获得消费者协会保证标志，这样购物时可更放心。新加坡消费者协会和新加坡直销协会（Direct Selling Association of Singapore，简称DSAS）昨天签署备忘录，合作推出消协保证的直销商认证计划，希望提高直销行业的整体商业服务水平。  
    需符合严格条件，才能获保证标志。直销商需符合一套严格的条件，如清楚标价、产品品质保证、不使用施压销售手段、不在登门销售时欺骗老人、消费者可在七天冷静期内退换货品等负责任销售方式，才能获得消协保证标志（CaseTrust）。协每四年对获保证标志的直销商进行审查，评估是否继续颁发保证标志。这期间，消协也将通过两年一次的中期审查和不定时“卧底”购物等措施，以及消费者的反馈，监督获保证标志的直销商。一旦接获投诉，获认证直销商必须参与消协提供的商业纠纷调解。
 
    直销协会现有22家会员公司，销售额占本地所有直销公司销售额的65％，有19家公司已承诺加入认证计划。消协和直销协会将在未来九个月内拟定认证计划的具体内容，再正式推出计划。过去两年半，消协共收到55起直销公司相关投诉，有一起投诉针对直销协会的一家会员公司，其他投诉涉及非会员公司。消费者投诉的性质主要是销售手段、退款和误导消费者。直销协会目前要求会员公司遵守一套商业准则，会员公司根据销售额每年支付1500元至5000元不等的会费。直销协会主席梁文汪透露，想要获得消协保证标志的直销公司，须先成为协会会员。他希望两个协会合作推出的认证计划能提高直销行业的专业水平和透明度，进一步保护消费者权益。他也希望计划能吸引更多非协会会员公司加入，提升整个行业的水平。
 
    消协主席林谋泉说，消协保证标志自1999年推出以来，已在消费者眼中建立信誉，消费者了解获标志的商家须接受审查，达到严格要求。多数消费者可能不熟悉直销协会的会员标志，却知道消协保证标志，这将帮助直销协会会员公司提高信誉。目前，新加坡有488家公司获得消协保证标志，在全岛经营超过800个店面，包括零售、保健、旅游、汽车买卖和维修、劳务中介、装修、网上交易等多个行业。直销公司QNET承诺加入认证计划，企业事务总监查希尔说，直销协会的准则是内部审查程序，获得消协保证标志则获得独立的第三方审核。标志就像质量标准ISO认证，告诉消费者获标志直销商是可以信赖的，从而鼓励更多直销商加入计划，提供优良服务。化妆品直销公司Nuskin销售副总裁梁秋怡说，消费者可能不知道直销协会的内部准则，获得消协保证标志犹如让直销商穿上一件外衣，让消费者看到获标志直销商所具备的条件。清洁用具直销公司Healthy Homes Marketing董事经理龚詹姆斯说，市场上有直销商售卖仿造产品，消协保证标志可示意消费者“我们才是真正的经销商”。
(责任编辑：诸丽南)

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